Perguntas frequentes

Na LouFan, oferecemos uma ampla variedade de joias de ouro 18k, incluindo colares, anéis, brincos, pulseiras, alianças, pingentes e correntes. Também oferecemos a possibilidade de personalizar suas joias com gravações, pedras e designs exclusivos.

Você pode fazer seu pedido diretamente através do nosso site ou em nossa loja do Instagram. Basta escolher o produto desejado, adicionar ao carrinho e seguir as instruções para finalizar a compra.

Aceitamos pagamentos via boleto bancário, cartão de crédito (Amex, MasterCard, Maestro, Visa, Hipercard, Electron) em até 12 vezes, PayPal e Mercado Pago.

Nossas joias são feitas em Pirassununga-SP sob demanda. O prazo de fabricação das joias é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após a fabricação, o tempo de entrega varia conforme a opção de frete escolhida. Enviamos nossos produtos via Correios Sedex, e o tempo de entrega pode variar de acordo com a sua localização.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você pode acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios.

Sim, todas as nossas joias de ouro 18k vêm com um certificado de garantia, assegurando a autenticidade e qualidade do produto.

Sim, aceitamos devoluções e trocas dentro de um prazo de 7 dias após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Para personalizar uma joia, basta escolher a opção de personalização no momento da compra e nos enviar as informações desejadas, como nome, iniciais ou data especial para gravação. As gravações são feitas sem custo adicional. Você também pode entrar em contato conosco para discutir e orçar designs exclusivos, diferentes pedras, cor do ouro.

Sim, cada joia é enviada em sua respectiva elegante caixa.

Nossas alianças são confeccionadas sob medida, portanto é muito importante que seja informado o tamanho correto. Em caso de troca, será feita uma nova confecção com custos adicionais.

Sim, regularmente oferecemos promoções e descontos especiais. Fique de olho em nosso site e redes sociais para aproveitar essas ofertas. Para sua primeira compra, temos o cupom BEMVINDO15 que garante um desconto de 15% em todo site.

Atualmente, operamos exclusivamente online para oferecer preços competitivos e um serviço conveniente para todos os nossos clientes. No entanto, estamos sempre disponíveis para atendimento personalizado via e-mail e redes sociais.

Sim, basta entrar em contato conosco e nos enviar a imagem do modelo desejado e descrição, como peso, largura e pedra.

Você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail (comercial@loufanjoias.com), enviar uma mensagem direta no Instagram (@loufanjoias) ou pelo nosso WhatsApp ((19)99385-9523). Estamos sempre prontos para ajudar e responder suas dúvidas.

A LouFan está à sua disposição de segunda a sexta das 09:00 às 17:30.

Sim, a LouFan está comprometida com práticas sustentáveis e éticas em todas as etapas de produção e venda de nossas joias. Trabalhamos para minimizar nosso impacto ambiental e apoiar iniciativas de responsabilidade social.

Sim, oferecemos a possibilidade de criar designs exclusivos sob encomenda. Entre em contato conosco para discutir suas ideias e necessidades, e trabalharemos juntos para criar a joia perfeita.

Se você tiver qualquer problema com seu pedido, entre em contato conosco imediatamente. Estamos aqui para garantir sua satisfação e resolver qualquer questão da melhor maneira possível.

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